Зафіксувати подробиці помилки в роботі консолі Sense Business Online

13 листопада 2023 14:04
Оновлено

Завдання

Зафіксувати деталі помилки, яка виникає при роботі з Sense Business Online. Зафіксувати пояснення до помилки, яка виникла при роботі з клієнт-банком. Зафіксувати та передати співробітнику лінії технічної підтримки деталі помилки при роботі з консоллю Sense Business Online.

Умова

Усі помилки в консолі відображаються червоним текстом.
Не видаляйте дані про дату та час виникнення помилки.
Відправте скріншоти електронною поштою на msb@sensebank.com.ua з описом помилки та дій, під час виконання яких виникла помилка. Обов'язково вкажіть назву підприємства та код ЄДРПОУ/ІПН.

Рішення

Відкрийте консоль розробника. Для цього натисніть комбінації клавіш: CTRL + SHIFT + I
або F12 (у випадку використання ноутбука FN + F12).
Або на сторінці натисніть праву кнопку миші та оберіть "Переглянути код".
З'явиться вікно консолі.
Перейдіть на вкладку Network та відтворіть кроки, за яких відбулася помилка. НЕ закривайте консоль у процесі всього відтворення.

Приклад: якщо неправильно введено пароль, то на вкладці Network з’явиться відповідна помилка (червоним текстом). Потрібно натиснути на неї для отримання додаткової інформації.
Перейдіть на вкладку Console.
Розкрийте помилку для отримання більш додаткової інформації.
Також іноді є потреба в отриманні файлу взаємодії веб-браузера з сайтом (.har). Для його завантаження перейдіть на вкладку Network та виконайте Export HAR… .
Виконається завантаження.
Отримані скріншоти направте співробітнику лінії технічної підтримки на msb@sensebank.com.ua. Виконуючи скріншоти помилок, не видаляйте/не обрізайте дату та час виникнення помилки. Обов'язково вкажіть в темі листа назву підприємства та код ЄДРПОУ/ІПН.