Заблокувати клієнт-банк

01 грудня 2022 13:47
Оновлено

Завдання

Заблокувати користувача в клієнт-банк. Виконати блокування облікового запису через Sense Business Online. Здійснити блокування клієнт-банку, щоб неможливо було зайти іншому користувачу. Заблокувати аккаунт користувача клієнт-банку.

Рішення

Заблокувати обліковий запис до клієнт-банку — це повне обмеження доступу до будь-яких дій у клієнт-банку. Але не завжди доцільно обмежувати роботу. Тому зверніть увагу на варіанти:

Є підозра, що третім особам стали відомі дані для входу в клієнт-банк — виконайте зміну паролю на вхід до системи та/або зміну паролю на секретний ключ.
Є підозра, що файловий ключ для роботи в клієнт-банк скомпрометований (знаходиться у третіх осіб) — виконайте планову генерацію секретного ключа.
Є підозра на шахрайські дії користувача клієнт-банку — при наявності даних для входу користувача, виконайте зміну паролю на вхід до системи та/або зміну паролю на секретний ключ. Якщо даних для входу по користувачу немає — зверніться на лінію обслуговування юридичних осіб для проведення процедури аварійного відновлення ключа (сертифікату).
Є підозра на несанкціоноване списання коштів по рахунку — зверніться на лінію обслуговування юридичних осіб для перевірки залишку та платежів (при потребі зупинити обробку платежів) та виконайте зміну паролю на вхід до системи та/або зміну паролю на секретний ключ.

Якщо виникла інша ситуація і ви вирішили заблокувати користувача, скористайтеся одним з варіантів:

заповніть заявку на блокування клієнт-банк;
зверніться на лінію обслуговування юридичних осіб та підприємців для тимчасового блокування (співробітник контакт-центру виконує блокування клієнт-банк до 10:00 наступного робочого дня);
зверніться до відділення банку для надання письмової заяви на блокування користувача в клієнт-банк.