Не зарахована сума при поповненні бізнес-картки через платіжний термінал

06 вересня 2023 14:36
Оновлено

Проблема

Не зарахована сума при поповненні бізнес-картки через платіжний термінал EasyPay, City24.

Рішення

Якщо після поповнення через термінал сума не зарахована на рахунок, зверніться до служби підтримки термінала за телефоном, вказаним на чеку/терміналі. Потрібно буде повідомити номер транзакції (якщо термінал видав чек про операцію) або номер термінала, час та суму операції. Партнер перевірить транзакцію і якщо кошти на їхньому боці, запропонує варіанти рішення.

Якщо партнер підтвердить, що кошти на стороні нашого банку: зверніться у відділення з чеком, підтверджуючим оплату, для написання заяви або відправте заяву з додаванням копії чеку на пошук платежу поштою на ім'я Голови Правління банку. Якщо немає чеку — зверніться до партнера для отримання документа.