Не натискається кнопка "Підписати" або "Зберегти без підпису" в Sense Business Online. Що робити?

Не натискається кнопка "Підписати" або "Зберегти без підпису". Що робити? Не можу підписати платіжну інструкцію в Sense Business Online.

Якщо в Sense Business Online не вдається підписати або зберегти платіжну інструкцію, то:

Перевірте платіжну інструкцію на правильність та повноту заповнених всіх полів. Якщо поле підсвічене червоним, то наведіть мишкою на червоний знак питання та перегляньте інформаційне повідомлення. Дотримуйтесь рекомендацій по заповненню полів.
У разі, якщо після заповнення всіх полів платіжної інструкції кнопка "Підписати"/"Зберегти" залишається неактивною, то повторно виберіть рахунок одержувача, який підсвічений синім кольором.
Рекомендуємо в полі "Назва отримувача" та "Призначення платежу" прибрати " та /